quarta-feira, 28 de setembro de 2016

TER A CASA ARRUMADA


Uma montra magnífica vai fazer com que as pessoas entrem na sua loja, vai despertar-lhes o interesse e vai aproximá-las muito mais da decisão de compra. No entanto, se a loja não estiver bem organizada e os produtos não estiverem colocados de uma forma apresentável, funcional e atractiva, muito provavelmente essa pessoa não vai passar à “acção”! No fundo, a loja deverá estar preparada para concretizar o desejo despertado pela montra. Para que isso aconteça existem alguns princípios básicos que deverá seguir para que a sua loja seja uma verdadeira “loja de sonhos”:

1 - Organização dos produtos
Os produtos devem estar bem visíveis e facilmente alcançáveis (ninguém gosta de ter que chamar um funcionário para lhe “chegar” um produto). A organização desses produtos deverá estar coadunada com o tipo de loja. Deverá sempre existir uma zona quente, onde se expõem as novidades, os produtos que têm mais saída ou produtos que queira escoar... Poderá também optar por incluir aqui promoções ou criar uma zona exclusiva para esse efeito. Lembre-se que os artigos em promoção despertam sempre muito interesse, portanto deverá querer dar-lhes a devida relevância.


2 - Volume
Não carregue as suas prateleiras de produtos. O excesso de produtos provoca confusão e desorganização. O ideal é ocupar o espaço com o stock que realmente vai necessitar e que normalmente é “gasto”. No entanto, não deverá exagerar. Stock a menos poderá dar uma ideia errada de “abandono” ou de desleixo. Procure dosear bem esta sensível questão.
Uma dica: coloque disponível um maior stock para as promoções pois, em teoria, irá ter uma saída maior.


3 - Iluminação
A iluminação é um factor crucial. É necessário que tudo esteja adequado ao conceito da loja, mas que seja funcional. E por funcional entendemos que as pessoas deverão conseguir ver muito bem todos os produtos e os corredores da loja. Por princípio, muito poucas pessoas gostam de entrar em lojas muito soturnas ou sombrias. Já uma loja bem iluminada chamará mais a atenção e dará um ar mais moderno e jovial – aconselhamos as luzes brancas porque são uma excelente forma de realçar o produto!

4 - Espaço
A loja deve ter o espaço necessário para as pessoas poderem circular sem problemas e os produtos devem estar todos visíveis e ao alcance da mão (a menos que não seja possível). Aqui a funcionalidade deverá imperar. Se for possível aliar isso a um excelente design, óptimo! Se não for, dê prioridade ao que é mais funcional. Os seus clientes vão agradecer e a sua loja vai-se tornar um espaço muito mais apetecível – resultado em mais visitas, mais clientes e mais vendas.
Não se esqueça de colocar uma fragrância distinta e agradável, apurando ao máximo o seu Marketing Olfactivo (que está a tornar-se cada mais usual). Isto irá ajudar a marcar a presença da marca e torná-la memorável – quem nunca sentiu um aroma delicioso numa qualquer loja e lá quis voltar só para voltar a senti-lo?
Então podemos perceber que se o aroma da loja agradar, as pessoas tenderão a lembrar-se da marca e a visitar a loja novamente. Experimente e verá como temos razão.

5 - Saber observar
Nada melhor que observar o comportamento das pessoas que visitam a loja para saber o que está bem e o que está mal! Esteja atento e vá fazendo os ajustes em função das reacções das pessoas. O ideal é ter uma posição pró-activa, no entanto ser reactivo, neste caso, também poderá ser benéfico. Não ignore o seu público e dê-lhes a atenção que merece. Quando possível, ouça os seus clientes habituais e pergunte-lhes o que acha desta ou daquela mudança.
Seguindo estas dicas e tendo uma montra apelativa, a sua loja estará mais perto do que nunca do sucesso!

quarta-feira, 21 de setembro de 2016

COMUNICAÇÃO DESCOMPLICADA PARA PRODUTOS COMPLICADOS

Fonte: tuttosu.virgilio

Como toda a gente sabe, existem produtos que criam um certo taboo. Tanto é que, evitamos sempre falar neles. Pois bem, esses produtos também necessitam de ser comunicados. Sendo que são produtos que carregam em si um estigma de preconceito, essa comunicação terá que ser forçosamente ainda mais pensada – A criatividade terá que chegar a um nível extremo!
Então o que devemos fazer para chegar a esse nível e contornarmos esse taboo?
Continue a sua leitura pelo resto do nosso texto e ficará a saber como o conseguir, através de quatro exemplos de quatro marcas brilhantes neste tipo de comunicação!

Temos que admitir que toda a gente adora o Labrador da Scottex. Impossível não amar. No entanto,  alguém já parou para reflectir que se está a publicitar papel higiénico? Pois é, isso mesmo. Ainda que isso seja, quase que completamente posto para segundo plano, fazendo com que não existe choque na visualização do anúncio. É criada uma associação positiva ao produto e é isso que é associado de forma indirecta à marca. Criar todas aquelas aventuras e peripécias em volta do nosso herói canino reforçam a ligação da marca com os seus clientes ou potenciais clientes. Este é um bom exemplo de como contornar o problema inicial de comunicação que existe neste tipo de produtos que nos cria alguma relutância em falar abertamente.

Fonte: revistasaludtotal

Outro exemplo é a comunicação da Durex, que se foca muito em situações do quotidiano e que poderão ser associadas à utilização do produto que estão a publicitar. Não é fácil publicitar produtos de cariz íntimo, pois facilmente se pode chocar a audiência. Sem ser demasiadamente gráfico, a Durex consegue entreter e criar associações positivas à marca, com uma comunicação que muitas vezes é ousada e aguçada. Esta é mais uma das abordagens possíveis para contornar o problema da comunicação deste tipo de produtos taboo.

Podemos ainda destacar a Evax e a sua comunicação. Mais uma situação nada fácil de ser comunicada, mas que é contornado de forma fantástica por esta marca. A sua publicidade normalmente é muito leve, divertida, amigável e muitas vezes até educativa. Consegue criar muitas histórias em volta deste tipo de produto, bem como situações onde ele pode ser necessário, fazendo com que esta seja uma abordagem bastante inteligente para contornar o problema evidente de constrangimento de comunicação deste produto.

Fonte: regalosymuestrasgratis
Fonte: noapagueslatele.blogspot












Por fim temos a Tampax e os seus tampões. A forma como encaram a comunicação dos seus produtos é fantástica. Criam situações muito fortes de aventura e diversão, que demonstram como a mulher se pode sentir segura ao usar os seus produtos. Uma outra forma diferente de saber evitar o taboo de certo tipo de produtos!

No fundo, o que estas marcas fazem é criar situações agradáveis para que a pessoa que está a ver o anúncio se demarque um pouco do produto e dê mais atenção à situação em si. Essa associação indirecta ao produto não implica que a marca não seja memorável. Toda a gente usa essas marcas e esses produtos, mesmo que seja difícil falar sobre determinados assuntos ou produtos, por isso essas marcas continuam na memória do consumidor e a transmitir-lhes sensações positivas.


quarta-feira, 14 de setembro de 2016

5 DICAS PARA UM DESIGN PERFEITO DA SUA LOJA ONLINE


Hoje em dia cada vez mais as marcas apostam em ter um ponto de venda digital. Isso permite-lhes ter um contacto mais próximo e directo com o seu target. Ser possível comprar um produto em qualquer altura e em qualquer lugar, durante 24h por dia, sempre foi o sonho de todas as marcas.
Mas para que as lojas online tenham sucesso é necessário que, para além de um óptimo design e programação cuidada, determinados pontos-chave estejam a funcionar em pleno. São aspectos que podem fazer a diferença entre o sucesso e o insucesso.
Veja as 5 dicas que apresentamos e saiba quais são esses aspectos chave e como devem ser trabalhados:

1 - Criar áreas de destaque
A loja online deverá ter áreas de grande destaque para que as pessoas possam imediatamente aceder aos produtos que se quer destacar. Por exemplo, uma área de promoções ou um banner com produtos relevantes e com mais saída. Isto é uma forma de chamar a atenção de forma rápida e tornar o processo de compra muito mais simples. As pessoas chegam à loja online e, desde logo, são “aliciadas” com produtos chave ou com uma promoção que lhes vai despertar o interesse em comprar – essas informações devem estar em destaque na primeira página da loja. Cuidado com o exagero de banners animados, isso poderá retirar o foco do que realmente interessa: a compra.

2 - Hierarquizar a informação/produtos
Saber hierarquizar a informação é muito importante. Mostrar os destaques na página, despertando o interesse das pessoas e levando-as à compra ou à exploração da loja online em si.
Deixe os produtos de menor destaque ou as promoções menos importantes para áreas interiores da loja online. Há que saber dosear essas informações de maneira a que as pessoas não fiquem apenas ligadas à página principal e à possível promoção que está lá presente. Por outro lado, é necessário que as pessoas não se percam num emaranhado de muitas outras páginas e promoções – keep it simple and organized. Este é um dos grandes segredos para o sucesso da loja online( e que requer muita atenção e muito estudo).

3 - Facilidade de uso
Simplicidade é fundamental. Nem todos estão completamente familiarizados com o uso de um computador/internet/loja online/aplicações/telemóvel. Tudo deve estar pensado para que até esses utilizadores consigam facilmente aceder à loja online, navegar e comprar os artigos que desejam. Deverá existir redundância da informação, ou seja existir mais do que uma maneira de fazer a mesma coisa, mais do que uma maneira de comprar. Por exemplo, a pessoa poder comprar directamente na página do produto ou depois de adicionar produtos ao carrinho. Deixe tudo muito “transparente”, simples e directo – e o botão “comprar” bem visível, sem esquecer que as características e informações sobre o produto também devem ser bastante claras!
O processo de compra deverá ser muito simples e sem muitos passos.

4 - Imagens com qualidade
É necessário que os produtos de uma loja online tenham imagens de qualidade imaculada. As pessoas não estão a ver o produto ao vivo e nem querem ter que se deslocar à loja para o fazer (muitas vezes isso nem sequer é possível porque algumas marcas não têm loja física). Portanto as imagens têm que fazer essa função. Devem ser claras, objectivas, detalhadas, ter vários ângulos e, se possível, até incluir um vídeo ou um 360º (em casos que seja pertinente). Temos que agarrar o nosso cliente e não podemos deixar que ele “fuja” e para isso temos que lhe dar todas as informações sobre o produto e mostrá-lo com a máxima qualidade e detalhe.

5 - Ter informações de contacto e pagamento bem visíveis
Isto vai transmitir uma sensação de segurança na compra porque as pessoas vão imediatamente saber que existe um apoio caso exista algum problema e vão saber como podem pagar. Este ponto pode parecer muito simples e óbvio, mas muitas lojas falham nisto. Tente colocar-se no lugar do consumidor e imagine que está a visitar uma loja online onde os contactos e os meios de pagamento não estão bem visíveis... Porventura não iria avançar para a compra...

O uso de lojas online tem crescido de forma muito acelerada nos últimos anos e cada vez mais as pessoas optam por este tipo de forma de comprar. Assim sendo, é necessário estar na vanguarda do online para que os negócios e as marcas continuem a prosperar!


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quarta-feira, 7 de setembro de 2016

UM BRINDE DE CRIATIVIDADE

Fonte: cetrobh

Oferecer um brinde aos seus clientes poderá ser bem mais importante do que à primeira vista pode parecer. Esse facto poderá fazer com que essas pessoas se tornem muito mais próximas da marca e que ajudem na sua divulgação. Afinal de contas, quem não gosta de receber um brinde de uma marca que adora? Pois... qualquer um gosta, sem dúvida!

As marcas realizam ofertas (muitas vezes bastante simples) que fazem com que o cliente se sinta especial e valorizado. Isso pode levar a que ele ganhe mais admiração pela marca e que se mantenha fiel à mesma.

Por outro lado, pode levar a que essa pessoa exiba o brinde que recebeu da marca e isso poderá provocar um interesse noutras pessoas que não tinham à partida interesse na marca, ou até nem a conheciam. Para isso deve apostar em brindes de qualidade, que durem, que sejam agradáveis, originais e criativos – isso vai chamar a atenção e vai fazer com que a sua marca seja “falada”, apreciada e acarinhada. No entanto, não se esqueça que a sua marca vai estar nos brindes... Portanto eles deverão mesmo ter uma qualidade excelente para que as expectativas do seu cliente não saiam defraudadas. Imagine que lhe oferecem uma caneta e ela não escreve ou se gasta muito rapidamente? A pessoa irá ficar com má imagem daquela marca. Tente imaginar este processo como um investimento - não deite dinheiro fora!

Uma caneta, um lápis, um bloco, um pin, um boné, um saco, um pisa-papéis, as possibilidades são imensas. Escolha algo que se adeqúe ao seu negócio e público-alvo. Não se esqueça que os brindes podem estar adaptados a uma tendência (por exemplo um selfie stick) ou a algo sazonal (como por exemplo uma toalha de praia).  Isto fará com que as pessoas sintam um acompanhamento/resposta às suas necessidade por parte da sua marca.
Com efeito, todos estes impulsos, estes estímulos, poderão levar a que o cliente passe à acção mais facilmente – ou seja, vai adquirir os produtos da marca em questão porque vai criar um vínculo relacional e sentimental maior com essa marca.

Nunca descure essa relação com o cliente, mime-o ao máximo e deixe-o feliz. Ele vai agradecer e vai apreciar o gesto, tornando-se um cliente fiel e satisfeito por ser fã da sua marca.


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