quarta-feira, 22 de fevereiro de 2017

«FAMOSOS» NOS EVENTOS DAS MARCAS

Todos nós já estivemos em eventos que contaram com a presença de figuras públicas ou pelo menos já tivemos a oportunidade de assistir pela TV ou simplesmente passamos por um evento onde estava presente um famoso. É ou não é verdade que ficou com curiosidade de ver essa pessoa de mais perto? Pois... 1-0 para a marca!

Esta é uma forma clássica de despertar a curiosidade dos consumidores e certo é que resulta muito bem.
Por um lado, este tipo de estratégia de comunicação associa a marca a eventos de prestígio, que contam com a presença de pessoas que facilmente reconhecemos e com quem nos identificamos de alguma maneira. O ideal será sempre tentar enquadrar as celebridades que participam no evento com aquilo que a marca representa, no target da marca. Desta forma, é quase certo que esse evento será um sucesso.

Evento de Lançamento do Lucky Me by Diana Chaves
Outro dos aspectos relevantes em ter líderes de opinião num evento é a cobertura mediática que isso poderá gerar. Ter os media no evento ou ter notícias sobre o evento num qualquer (ou em vários) meios de comunicação será excelente para o êxito do evento e para o reconhecimento da marca perante o público – é um “win-win”.

Pipoca Mais Doce no Passeio dos Clérigos

Ainda assim, não esquecer que a presença de famosos, por si só, não garante o sucesso de um evento, é necessário que tudo o resto esteja perfeito também e acompanhe o glamour do momento. Mas sobre isso já falámos num texto anterior que poderá consultar aqui: (http://qriaideias.blogspot.pt/2015/11/erros-evitar-para-ter-um-evento-de.html)

No próximo evento da sua marca não ponha de lado a possibilidade de contar com uma figura capaz de impulsionar o interesse geral no evento e capte para a sua marca os olhares do mundo. O spotlight fica muito bem a uma marca.


quarta-feira, 15 de fevereiro de 2017

COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE COMPRA PELO CLIENTE?

Para que uma marca se mantenha viva e de boa saúde são necessários compradores (quanto mais fieis melhor). Para que esses mesmos compradores escolham a sua marca ela terá que ser forte em alguns aspectos chave. Um desses aspectos é a experiência de compra. Este é um dos aspectos que vai definir muito a vitalidade de uma marca.

© chic.uoll.com.br

Continue a ler o nosso texto e veja algumas dicas que fornecemos para melhorar a experiência de compra na sua loja física ou online:

1 - Tente eliminar possíveis barreiras/entraves (simplifique tudo ao máximo)
No caso de uma loja física é necessário que os produtos estejam facilmente acessíveis, bem visíveis e em quantidade suficiente para não parecer que tem pouca escolha e que dê para ver bem o produto. Deverá ser simples o cliente encontrar aquilo que procura ou ter a possibilidade de se deixar encantar por outro artigo.
O mesmo se passa na loja online. É imperativo que a compra possa ser feita de forma simples, rápida e sem grandes constrangimentos e etapas sem sentido.
Tanto num caso como no outro, o ideal é simplificar ao máximo e deixar tudo fluir, fazendo com que o processo de compra seja directo, agradável e memorável.

© designerpreviews

2 - Tenha sempre resposta para as necessidades do cliente e saiba adaptar-se a elas
Tenha um staff bem treinado para lidar da melhor forma com o público. Crie promoções interessantes, ofereça brindes e não se esqueça das estratégias clássicas dos cartões de fidelização (eles resultam!). No fundo, mostre que o cliente tem muita importância no seio da sua marca.
No que toca à loja online, tenha sempre vários métodos de pagamento e tenha um bom FAQ, para que as pessoas possam obter informação de forma simples e rápida.

3 - Cumpra aquilo que promete
Comunique de forma eficaz e sem exageros desmedidos. Seja honesto e dê destaque ao que o seu produto ou serviço tem de vantagem em relação à concorrência. Desta forma não vai defraudar as expectativas de quem compra.

© modamodeon

4 – Qualidade máxima naquilo que faz
Os produtos, o atendimento, a loja, o site, as redes socais, a forma como comunica... TUDO! Tudo isto deverá ser feito com a máxima qualidade. Trabalhe para aprimorar todos estes aspectos e com isso irá ganhar o cliente pela certa.

5 - Pós-venda interessado e atento
Procurar feedback e prestar a ajuda necessária para que o cliente sinta que fez uma boa compra e que escolheu a marca certa. Afinal de contas ele escolheu-a uma vez, poderá voltar a escolher e poderá ainda recomendar a amigos ou família. É importante “mimar” todos os clientes. É desta forma que vai conseguir que eles criem uma ligação à marca e se tornem fieis seguidores.

© onegociodovarejo.com.br

Se tudo isto corresponder ao esperado, então a sua loja irá estar repleta de clientes e a sua marca estará nas bocas do mundo (pelos melhores motivos!). O seu êxito está a um pequenos passos de distância, aproveite!

quarta-feira, 8 de fevereiro de 2017

O CLIPPING DE IMPRENSA


Clipping é uma acção importante de recolha de informação sobre um determinado tema ou marca. Normalmente a informação mais importante para uma marca é aquela que sai na comunicação social ou em blogs de referência. Ese trabalho de clipping é determinante para que as marcas possam estar a par de tudo aquilo que é dito sobre elas, se uma das suas acções resultou, qual o feedback sobre um ou outro produto... enfim, existe uma infindável quantidade de exemplos.

Por outro lado, caso uma marca esteja associada a uma Agência de Comunicação ou Assessoria de Imprensa, o clipping poderá ser uma excelente forma de avaliar a sua performance e perceber se o investimento que está a fazer está a resultar. Com o clipping é possível aferir o resultado da comunicação que é feita.





















Com efeito, nem sempre o facto de os resultados não serem imediatos quererá dizer que houve um mau trabalho da Agência. Isto poderá estar relacionado com o interesse que este ou aquele meio de comunicação teve ou não em noticiar algo.

Por norma, as Agências têm uma boa rede de contactos que lhes permite mais facilmente chegar ao contacto com os media e fazer-lhes chegar a informação de uma fonte segura. Isso também é importante para quem vai publicar a peça jornalística.


A grande vantagem do clipping é que uma marca poderá ter uma noção muito rápida de como está a ser falada, podendo daí retirar muitas conclusões sobre o caminho que pretende seguir. Ainda assim, é importante não esquecer que ao ser feita essa recolha de informação ela poderá ser partilhada com clientes, fornecedores, colaboradores... Será uma óptima “operação de charme” poder partilhar este ou aquele artigo que saiu numa revista de referência ou num blog trendy.

Atenção, saber sempre o que se passa com a própria marca e estar atento ao que se diz sobre ela é muito importante para o sucesso da mesma!


quarta-feira, 1 de fevereiro de 2017

EVENTOS EM LOJA – UMA ESTRATÉGIA VENCEDORA



Todos nós já passámos por uma loja onde estava a música alta (como se de uma festa se tratasse) ou onde estavam a convidar o público a entrar na loja e participar em determinado evento que estaria a acontecer. Isto é algo que se passa com alguma frequência.
Será esta uma boa estratégia que as marcas adoptam para atrair a atenção do público? É a isso que vamos responder em seguida!



Se bem planeada e executada, estas podem ser acções muito fortes do ponto de vista estratégico. É garantido que uma multidão adira e entre na loja onde decorre o evento ou a acção – e é isso que a marca deseja! Uma excelente oportunidade para divulgar um novo produto, uma promoção específica, festejar uma data especial ou entrar no espírito de uma determinada altura do ano. Estes são todos bons pretextos para se promover um evento, em loja.

As possibilidades para esses eventos são imensas e estão dependentes da criatividade de quem as planeia. Poderá ser música ao vivo, distribuição de vales, ofertas, brindes, poderá ser qualquer tipo de animação e interacção – as possibilidades são mesmo muitas e estão dependentes do target da marca e do seu objectivo para a acção.

No que toca à execução propriamente dita, teremos que ter em linha de conta que tudo deverá ser muito bem preparado e divulgado. Desta forma o público irá aderir de uma forma mais consistente.


Não se esqueça que esta poderá ser uma excelente oportunidade para revitalizar a sua marca e captar novos clientes ou de simplesmente “mimar” os clientes já existentes. No fundo, o que poderá esperar é uma ou mais lojas cheias, muito animadas e com francas possibilidades de vendas. Se tudo correr como planeado, verá que no final do dia vai compensar largamente o investimento que fez para que o evento estivesse perfeito.