Todos os meios são importantes para difundir um evento ou a possibilidade de colocar o consumidor em acção! Quando desafiado a colocar os sentidos em prática a pessoa em causa adquire conhecimento, vivência e capacidade de crítica, elevando-o para um patamar de prestígio e próximo de fidelização, se eventualmente o que constatou se converteu numa construção plena de realidade para a sua vida ou quotidiano.
Um exemplo muito próximo são os Testes de Condução Automóvel. Por si só são pontos de autenticidade da marca, porém tudo começa na comunicação dos mesmos. O exemplo aqui dado é revelador de um extremo cuidado na condução do “interceptado” à experiência, ou seja, não é declarada. Metaforicamente a marca não deixa a porta aberta, mas sim coloca a mão em cima do ombro da pessoa e abre a porta com delicadeza sorrindo...muito mais interessante.
Claro está, que posteriormente terá que corresponder e se possível superar as expectativas do cliente. Por exemplo, surpreendendo com situações comuns, do dia-a-dia, colocando o veículo de teste a situações que dêem noções dos seus limites. Transportará conhecimento para o cliente, capacidade de decisão e na confirmação da sua escolha a nota de “cliente fidelizado”.
Seja autentico, é uma das nossas tendências para 2015 e a melhor garantia ou selo para o seu consumidor.
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