A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO EM TEMPOS DE CRISE

Fonte: agência FBK

Dizem que o pior da crise económica internacional já passou, ainda assim ela não acabou totalmente. Vivemos numa altura muito diferente daqueles “tempos áureos” de umas décadas atrás. Este cenário colocou as marcas num patamar diferente em termos de comunicação com o público. Antigamente, os consumidores tinham muito mais poder de compra e menos acesso a informação, cenário que hoje em dia não se verifica. Houve uma alteração de paradigma, o poder de compra tornou-se menor e a informação é muitíssimo mais enraizada e massificada.

É neste contexto que as marcas actuam. A concorrência é cada vez mais feroz, o consumidor é cada vez mais atento e selectivo e as facilidades de outrora já não existem. Actualmente existe a necessidade imperativa de as marcas comunicarem de maneira mais segmentada e criativa e é desta forma que vão cativar a sua franja de público, é assim que vão conseguir superar a concorrência e é desta maneira que vão conseguir manter a sua posição no mercado.

Fonte: blog do acelerato

Podemos então perceber que numa altura como esta (por ventura, até mais do que nunca) é fundamental continuar ou até reforçar a aposta na comunicação. Assim irá conseguir vencer os desafios que se colocam às marcas, através de um público de exigência máxima.

Chegar até ele e saber como conquistá-lo são dois aspectos que as marcas deverão dar a máxima atenção.

Neste cenário, trabalhar com profissionais experientes e capazes é meio caminho andado para o alcançar do sucesso de uma marca. Profissionais que “tratem a comunicação por tu” são aqueles que irá querer ter junto da sua marca - juntos vão conseguir destacar-se no contexto económico actual.

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TER A CASA ARRUMADA

Uma montra magnífica vai fazer com que as pessoas entrem na sua loja, vai despertar-lhes o interesse e vai aproximá-las muito mais da decisão de compra. No entanto, se a loja não estiver bem organizada e os produtos não estiverem colocados de uma forma apresentável, funcional e atractiva, muito provavelmente essa pessoa não vai passar à “acção”! No fundo, a loja deverá estar preparada para concretizar o desejo despertado pela montra. Para que isso aconteça existem alguns princípios básicos que deverá seguir para que a sua loja seja uma verdadeira “loja de sonhos”:

1 - Organização dos produtos

Os produtos devem estar bem visíveis e facilmente alcançáveis (ninguém gosta de ter que chamar um funcionário para lhe “chegar” um produto). A organização desses produtos deverá estar coadunada com o tipo de loja. Deverá sempre existir uma zona quente, onde se expõem as novidades, os produtos que têm mais saída ou produtos que queira escoar... Poderá também optar por incluir aqui promoções ou criar uma zona exclusiva para esse efeito. Lembre-se que os artigos em promoção despertam sempre muito interesse, portanto deverá querer dar-lhes a devida relevância.

2 - Volume

Não carregue as suas prateleiras de produtos. O excesso de produtos provoca confusão e desorganização. O ideal é ocupar o espaço com o stock que realmente vai necessitar e que normalmente é “gasto”. No entanto, não deverá exagerar. Stock a menos poderá dar uma ideia errada de “abandono” ou de desleixo. Procure dosear bem esta sensível questão.

Uma dica: coloque disponível um maior stock para as promoções pois, em teoria, irá ter uma saída maior.

3 - Iluminação

A iluminação é um factor crucial. É necessário que tudo esteja adequado ao conceito da loja, mas que seja funcional. E por funcional entendemos que as pessoas deverão conseguir ver muito bem todos os produtos e os corredores da loja. Por princípio, muito poucas pessoas gostam de entrar em lojas muito soturnas ou sombrias. Já uma loja bem iluminada chamará mais a atenção e dará um ar mais moderno e jovial – aconselhamos as luzes brancas porque são uma excelente forma de realçar o produto!

4 - Espaço

A loja deve ter o espaço necessário para as pessoas poderem circular sem problemas e os produtos devem estar todos visíveis e ao alcance da mão (a menos que não seja possível). Aqui a funcionalidade deverá imperar. Se for possível aliar isso a um excelente design, óptimo! Se não for, dê prioridade ao que é mais funcional. Os seus clientes vão agradecer e a sua loja vai-se tornar um espaço muito mais apetecível – resultado em mais visitas, mais clientes e mais vendas.

Não se esqueça de colocar uma fragrância distinta e agradável, apurando ao máximo o seu Marketing Olfactivo (que está a tornar-se cada mais usual). Isto irá ajudar a marcar a presença da marca e torná-la memorável – quem nunca sentiu um aroma delicioso numa qualquer loja e lá quis voltar só para voltar a senti-lo?

Então podemos perceber que se o aroma da loja agradar, as pessoas tenderão a lembrar-se da marca e a visitar a loja novamente. Experimente e verá como temos razão.

5 - Saber observar

Nada melhor que observar o comportamento das pessoas que visitam a loja para saber o que está bem e o que está mal! Esteja atento e vá fazendo os ajustes em função das reacções das pessoas. O ideal é ter uma posição pró-activa, no entanto ser reactivo, neste caso, também poderá ser benéfico. Não ignore o seu público e dê-lhes a atenção que merece. Quando possível, ouça os seus clientes habituais e pergunte-lhes o que acha desta ou daquela mudança.

Seguindo estas dicas e tendo uma montra apelativa, a sua loja estará mais perto do que nunca do sucesso!

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5 GRANDES TENDÊNCIAS PARA 2016

Num instante este ano passou e o próximo já está aí à porta!

E, como nesta área de negócio, nenhum ano é igual ao anterior, temos de nos actualizar, inventar e reinventar! E a primeira coisa a fazer, é projectar tendências.

Não que devamos seguir tudo à risca e parecer uns “carneirinhos - uns atras dos outros”. Mas aí cada um saberá muito bem como se diferenciar…e isso sim, é o essencial! E é disto que nós gostamos!

Mas existem algumas luzes que deverão ser tidas em conta:

- Design de interiores mais futurista

Este ano foi o boom do estilo Vintage/ Retro! Adoramos, fica lindo de morrer… MAS, parecia que não se conhecia mais estilo nenhum! Não era preciso ser tudo igual esquina sim, esquina sim! 

Este ano vamos ser diferentes! O mundo está tão tecnológico e futurista, que temos de avançar com ele! Não podemos assistir a uma evolução veloz do produto, tornando-o mais apelativo aos padrões da sociedade actual, e deixar o espaço onde o queremos vender com uma imagem antiquada e obsoleta – esta mudança de paradigma e mentalidade estão prestes a explodir! 

- Estilo Industrial

Outra tendência que parece que vai assentar em 2016 é a recriação do ambiente de fábrica - design minimalista, despreocupado e cru. É uma corrente que tem vindo a ganhar dimensão devido à simbiose cada vez maior entre homem e máquina. Mas cuidado para não cair na mesma bola de neve do Vintage/Retro! Haja equilíbrio e harmonia.

- Simplicidade

Em todo o lado que vamos ou em tudo o que usamos damos de caras com o ‘Design’. Pois é...a estética visual é muito importante!

Mas ainda assim é preciso cuidado. É preciso ter consciência que quanto mais simples e intuitivo, melhor é a experiência para os clientes!

 - Fun Design

Como gostamos de provocar grandes estímulos visuais e textuais, vamos em alguns momentos quebrar a simplicidade e o clean e apostar em cores fortes, estilo jovem e urbano! Uma mistura artisticamente explorada. Estes aspectos reflectem a tendência da sociedade actual e serão agudizados num futuro próximo. Em suma, existirá uma busca de inspiração ao Pop, numa variação mais vincada e contemporânea dos movimentos Pop Art dos anos 60, 70 e 80.

- Mix de tendências e materiais

Com conta, peso e medida!

Estas são as tendências que pensamos que serão muito exploradas no próximo ano! É sempre difícil fazer previsões nesta área tão diversificada, mas são estes desafios que nos movem, que nos fazem crescer e que nos fazem estar perto dos clientes há 20 anos!

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POSTO DE TURISMO MAIS INTERACTIVO E FUNCIONAL

O maior centro de recepção de turistas, vindos de todo o mundo ansiosos para visitar o Porto, tem agora uma nova imagem.

Neste projecto ficaram bem vincados, como base, os cinzentos e brancos de forma a salientar todos os suportes de comunicação, interactivos e informativos.

As imagens da cidade quando demonstradas tornam-se protagonistas deste espaço e incentivam de imediato a visita ao local. Este pormenor foi um dos nossos pontos de atenção máxima, contrastar o espaço com as imagens da cidade de forma a criar emoção.

Mas não só de imagens e informações vive o Posto de Turismo do Porto. Aqui também se pode encontrar um espaço dedicado a artigos alusivos à cidade e à marca "Porto." onde foram utilizadas algumas técnicas de luzes e posicionamento de produto.

Quando visitar este espaço, nos Aliados, junto à Câmara Municipal do Porto, não se esqueça fomos nós que remodelamos o espaço para si. 

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Vitrinismo: Shopping vs Comércio de Rua

Há algumas diferenças no que toca à concepção e decoração de montras quando se tratam de lojas de rua, o chamado comércio tradicional, ou lojas de shopping.

No caso dos centros comerciais, as montras das lojas estão mais protegidas, são mais controladas e muitas vezes é possível trabalhar além do vidro e criar efeitos de interacção com o publico, que nem sempre são possíveis em lojas de rua, como por exemplo as amostras de tapetes colocadas pela Q’ria Ideias no vidro das lojas Soraya permitindo que as pessoas tocassem e experimentassem as texturas, num âmbito de marketing sensorial.

Por outro lado, as lojas de rua não têm os horários rígidos dos shoppings e permitem trabalhar a qualquer hora do dia, com uma descontracção que não existe nos centros comerciais, o que muitas vezes é um incentivo à criatividade.

Em termos de produção, há que ter um cuidado redobrado nas escolhas dos materiais quando se trata de uma loja de comércio tradicional. Tem que existir uma análise prévia das condições a que a montra está sujeita, por exemplo a exposição solar, para que passados alguns dias a montra se encontre como no primeiro dia. Se for uma montra com muitas sombras, há que ter cuidado na escolha das cores, opta-se sempre por cores claras.

TMN Kids

Acompanhando o reforço da TMN no segmento KIDS, o Q’ria Ideias encarregou-se de criar um ambiente totalmente dedicado aos mais novos nos espaços comerciais da marca de telecomunicações.

Num mix de brincadeiras e jogos, o Q’ria Ideias recriou um ambiente escolar com o qual os mais pequenos se identificam.

Desde a comunicação da montra até ao interior da loja, todos os materiais e elementos utilizados foram a pensar unicamente nas crianças.

TMN e Namorados

Mantendo uma comunicação coerente, o Q'ria Ideias decorou também o interior dos pontos de venda da TMN ao abrigo do tema do Dia dos Namorados.

TMN e Namorados

Tarifário e da TMN apaixonado

Com a aproximação do Dia dos Namorados, adaptam-se as decorações e a comunicação das montras ao tema.

Produzidas e montadas pelo Q'ria Ideias, com um conceito inspirado em pares românticos conhecidos de todos como Romeu e Julieta, Adão e Eva, Bernardo e Bianca e Sansão e Dalila, as montras da marca de telecomunicações conseguiram conjugar a comunicação relativa ao novo tarifário e com o tema dos namorados.

Com uma decoração simples e com o uso de cores sóbrias, a TMN conseguiu transmitir ao público o espírito romântico e chamar a atenção dos casais apaixonados.

Campanha "e" da TMN

Na sequência da campanha da TMN alusiva ao novo tarifário pré-pago “e”, o Q’ria Ideias produziu e montou as montras dos vários pontos de venda, fazendo aqui a ligação entre os meios de comunicação exteriores e as lojas, mantendo a coerência de comunicação.